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Attention la concurrence ! Depuis plus dun quart de siècle, lindustrie automobile est sous le protectorat de ce que lon appelle le « règlement dexemption » aux dispositions anti-trust de lUnion Européenne. Que stipule ce règlement ? Et bien, il permet en substance aux constructeurs automobile de sabsoudre aux règles élémentaires de la concurrence européenne. Suivant ce règlement, les constructeurs ont donc autorisation de fixer les prix et de se répartir le marché. Aujourdhui en Europe, une automobile ne peut être vendue nimporte où et par nimporte qui. Mario Monti, le très libéral commissaire européen en charge du dossier, ne trouve pas réellement à son goût cette disposition. Pour lui, pas de doute, ce régime de faveur est générateur dinégalités et décarts de prix prohibitifs - de lordre de 30% parfois selon le pays dachat. Pour beaucoup danalystes, ce coup de force de Monti sur la très atypique distribution automobile serait également une manière insidieuse de mettre laccent sur le différentiel de charges et la cacophonie fiscale au sein de lUnion. Histoire de forcer un peu les choses ! Voyons dans le détail cette mini-révolution !
La notion de territoire vole en éclats Selon le nouveau principe édicté par Mario Monti, les constructeurs automobiles pourraient désormais opter pour un réseau de distribution exclusif - actuellement en vigueur ou bien sélectif.En fonction de sa part de marché dans un pays donné, un constructeur peut établir un réseau exclusif qui attribue un territoire spécifique à chaque concessionnaire, territoire au sein duquel aucun autre distributeur ne peut être nommé. Cependant, le constructeur ne peut établir de normes sélectives ni dicter à qui le concessionnaire vend. Cest ainsi quun concessionnaire pourrait vendre tout aussi bien à des grandes surfaces quà des courtiers Internet. Cette option permettrait à lévidence aux constructeurs de s'assurer d'une couverture de marché intégrale. Lautre option dite sélective fait voler en éclats le concept de territorialité. Il consiste à établir un réseau sélectif dans lequel les constructeurs pourraient créer des normes - qualitatives et quantitatives - régissant le choix des concessionnaires. Cependant, ces concessionnaires auront le droit de s'installer n'importe où dans l'Union européenne, voire à côté d'un concessionnaire concurrent, à condition que ces emplacements adhèrent aux mêmes normes. La notion de zone géographique naura alors plus de sens. La clause de localisation pour louverture des points de vente devient caduque. Un distributeur implanté à la base en Espagne pourra sans problème ouvrir un autre point de vente en France. Ainsi, les concessionnaires pourront réaliser des ventes à plus grande échelle. Le succès des fabricants sera mesuré par l'efficacité (ventes accrues) et l'efficience (coûts moindres) de leurs réseaux de distribution. Bruxelles compte beaucoup sur ce point précis pour faire baisser les prix. Par ailleurs, tous les moyens de prospection active sont permis en dehors du territoire, y compris via le web. Une telle situation entraîne pour le constructeur la nécessité de constamment examiner tout le réseau de distribution de sa marque et d'explorer de nouveaux partenariats de distribution de rechange. Une vraie révolution ! Et la proposition de Mario Monti ne sarrête pas là. Elle ouvre également grand la porte au multimarquisme sur site. Aujourdhui, les concessionnaires auto peuvent distribuer plusieurs marques mais dans des locaux distincts et avec des équipes de vente clairement identifiées pour chaque marque. Demain, un même vendeur pourra donc demain dans un même hall dexposition proposer au client une Hyundai, une Renault ou une Volkswagen.
Lien rompu entre vente et après-vente Reste enfin lépineux chapitre de laprès-vente. A lheure actuelle, cest au concessionnaire dassurer à la fois la vente et laprès-vente des véhicules de sa marque avec atelier mitoyen au hall dexposition. Avec la fin du règlement dexemption, le lien entre les ventes et le service sera rompu. Les concessionnaires pourront choisir de vendre, mais non de fournir un service après-vente s'ils proposent ce service par l'intermédiaire d'un atelier de réparation dûment agréé par les constructeurs. Ainsi, ces derniers pourront-ils évaluer de nouveaux scénarios de réseau, notamment des installations offrant uniquement le service après-vente, ou encore une combinaison de concessionnaires "traditionnels" et d'autres fournisseurs de services.Par ailleurs et pour toujours plus de transparence, les constructeurs seront tenus de fournir à tous les réparateurs agréés des informations techniques, de façon juste et équitable. Cependant, des normes doivent être mises en place afin de garantir la qualité des réparations et pour maintenir la marque désirée. Le constructeur pourra, par exemple, instaurer un programme d'évaluation mystère visant les travaux de réparation ou l'évaluation de la conformité aux normes. Pour ce qui est des pièces détachées, des pièces "originales", provenant directement des fournisseurs de pièces, seront mises à la disposition des ateliers de réparation autorisés. Cette méthode devrait stimuler la concurrence entre les constructeurs automobiles et les fournisseurs de pièces. Cest donc par ces nouvelles dispositions qui devraient entrer en vigueur le 1er octobre 2002 et devraient être complètement appliquées un an plus tard que la Commission espère mettre fin aux disparités des tarifs automobiles en Europe. Cependant, la fin du règlement dexemption qui na rien dune simple « réformette » soulève la colère parmi les différents acteurs du secteur (voir encadré), exception faite des équipementiers qui se réjouissent de la mise en concurrence avec les constructeurs. La disparition de la clause de localisation est ainsi mise en cause. Elle pourrait, de manière néfaste, favoriser la concentration de la distribution autour des zones les plus peuplées et les plus rentables, avec le risque de réduire loffre. De surcroît, les distributeurs pourraient par trop se focaliser sur les marques à plus forte marge. Autre grief : la sous-traitance de lentretien et de la réparation. Elle est accusée de nuire à limage des marques. On le voit, Mario Monti a jeté un vrai pavé dans la mare !
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